Politiques de remboursement
Politiques de remboursement :
Notre marque Sens Inspiration adhère à une politique stricte en matière de remboursement : nous n'effectuons en aucun cas de remboursement. Cependant, nous sommes ouverts aux échanges si les conditions sont respectées. Cette politique reflète notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients tout en garantissant la pérennité de notre entreprise
Politiques d'échanges :
En tant que client de Sens Inspiration, vous avez la possibilité d'effectuer un échange de votre produit dans les situations spécifiques où la taille ou la couleur ne correspondrait pas à votre commande, ou si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé. Dans ces cas, les frais de remplacement seront pris en charge par notre entreprise. Toutefois, si la taille et la couleur correspondent à votre commande, mais que vous souhaitez procéder à un échange pour une taille ou une couleur différente, et que notre responsable commercial confirme la disponibilité du produit en question, les frais d'échange seront à la charge du client.
Vous bénéficiez d'un délai de 24 heures à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article qui ne vous conviendrait pas et demander un échange. Il est impératif que le produit soit retourné dans ce délai de 24 heures.
Pour garantir un suivi efficace de votre retour de colis, nous vous recommandons vivement d'opter pour une expédition (colis suivi avec signature à la réception). Assurez-vous que le colis soit en parfait état, conservez son emballage d'origine intact et incluez tous les accessoires nécessaires. Dans le cas contraire, vous pourriez perdre le droit à un échange, et les frais de retour du produit vous seront imputés.
Il est impératif de noter que toute demande de rétractation doit être préalablement approuvée par notre service client. Veuillez vous munir de votre numéro de téléphone et de la référence du produit, puis contactez notre service client par e-mail à l'adresse suivante : Sens.Inspiration@gmial.com ou par téléphone à : +213 770 69 54 64 / + 213 770 69 54 35